As well as data, power to marketing

A brand-new e-commerce site, plenty of leads to activate… but the data wasn’t playing ball.
This is the story of how Sundek, together with t.bd and magnews, transformed a disorganised database into a multi-channel strategy that converts

In partnership with

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How It Started

Disconnected CRM between physical stores and online

Difficulty in creating clean, reliable segments

Generic and unresponsive communications

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"Sundek’s goal was to reach new milestones by optimizing the user experience on its eCommerce. Thanks to Marketing Automation, it was possible to create dynamic and personalized journeys that guide each visitor toward the products best suited to their interests, boosting lead generation and increasing conversions."

 

When strategy meets technology, everything falls into place

This is where t.bd comes in, the strategic partner that supported Sundek in defining an effective CRM and Marketing Automation plan.

To make it a reality, a flexible, integrable platform was needed, designed to manage complexity: magnews.

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Key steps

01

Data consolidation from Shopify and points of sale

02

Database cleansing and qualification

03

Database cleansing and qualification

Strategy, workflows and data working together

Welcome Journey

A workflow that welcomes new users, builds relationships and delivers value before selling.

Abandoned basket

Personalised reminders based on time, product and behaviour.

Segmented newsletters

Content tailored to purchase channel, history and habits.

And the results?

+25x ROI
from automated campaigns
20%
20% of leads converted into customers
20%
20% of users completed their purchase within 4 months
+25x ROI
from automated campaigns
20%
20% of leads converted into customers
20%
20% of users completed their purchase within 4 months

What can you learn from this story?

  • There’s no need to start from scratch: you just need to start with the right data.
  • A good user journey isn’t just technical; it’s empathetic, relevant and timely.
  • You need the right combination of platform, partners and vision.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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Scopri come la piattaforma può adattarsi al tuo modo di lavorare e supportare le tue attività, dalla gestione dei canali all’automazione delle comunicazioni.

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