{"id":10425,"date":"2026-04-08T11:01:24","date_gmt":"2026-04-08T11:01:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.magnews.com\/case-study-clienti\/fondazione-telethon\/"},"modified":"2026-06-17T16:10:43","modified_gmt":"2026-06-17T16:10:43","slug":"fondazione-telethon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/fondazione-telethon\/","title":{"rendered":"Fondazione Telethon"},"content":{"rendered":"\n\n<h1>\n\t\t\tTelethon: un canale diretto per prendersi cura della relazione\t<\/h1>\n\t<p>C&#8217;\u00e8 un momento in cui email e telefono non bastano pi\u00f9. Telethon voleva un touchpoint rapido, familiare e davvero utile per chi dona con continuit\u00e0. Con t.bd e magnews, WhatsApp \u00e8 diventato un pezzo integrato della strategia CRM: non un canale in pi\u00f9, ma un modo nuovo di essere presenti.<\/p>\n\t<p>In partnership con<\/p>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/partner_tbd-1.png\" alt=\"partner_tbd 1\" height=\"75\" width=\"124\" title=\"partner_tbd 1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/\" alt=\"Hero_telethon_case 1\" title=\"Hero_telethon_case 1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h2>\n\t\t\tDa dove siamo partiti\t<\/h2>\n<h3>\n\t\t\tDonatori regolari da coinvolgere in modo pi\u00f9 diretto e continuativo\t<\/h3>\n<h3>\n\t\t\tDonor care sotto pressione per richieste ricorrenti e operative\t<\/h3>\n<h3>\n\t\t\tNecessit\u00e0 di un touchpoint rapido, accessibile e integrato con il CRM\t<\/h3>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.magnews.com\/staging\/\" alt=\"telethon_img1\" title=\"telethon_img1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<p>&#8220;I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l&#8217;esperienza di contatto con con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell&#8217;email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo.&#8221;<\/p>\n<section dir=\"auto\" data-turn-id=\"request-WEB:c8596526-7464-4a3e-9180-3815f4aba7f1-49\" data-turn-id-container=\"request-WEB:c8596526-7464-4a3e-9180-3815f4aba7f1-49\" data-testid=\"conversation-turn-100\" data-scroll-anchor=\"false\" data-turn=\"assistant\">\nTOMMASO DE SANTIS &#8211; DIRECT MARKETING DI FONDAZIONE TELETHON\n<\/section>\n<h2>\n\t\t\tQuando la conversazione \u00e8 parte del CRM, ogni richiesta trova risposta\t<\/h2>\n\t<p>Il progetto \u00e8 partito da una domanda concreta: come rendere WhatsApp un canale utile, misurabile e sostenibile? t.bd ha disegnato l&#8217;esperienza conversazionale e i passaggi chiave tra chatbot e operatore.<\/p>\n\t<p>Magnews, integrata con Sinch Engage, ha reso possibile orchestrare flussi, dati e conversazioni in un unico percorso, riconoscendo il donatore e personalizzando le risposte.<\/p>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.magnews.com\/staging\/\" alt=\"telethon_img2\" title=\"telethon_img2\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>\n\t\t\tStep chiave\t<\/h3>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/01.png\" alt=\"01\" height=\"80\" width=\"80\" title=\"01\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>\n\t\t\tConnessione tra magnews e Sinch Engage per attivare WhatsApp in modo strutturato\t<\/h3>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/02.png\" alt=\"02\" height=\"80\" width=\"80\" title=\"02\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>\n\t\t\tIdentificazione del donatore e recupero dati tramite interrogazione CRM\t<\/h3>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/03.png\" alt=\"03\" height=\"80\" width=\"80\" title=\"03\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>\n\t\t\tAutomazioni + escalation a operatore per richieste ad alto valore relazionale\t<\/h3>\n<h3>\n\t\t\tConversazioni utili, processi snelli, relazione pi\u00f9 forte\t<\/h3>\n<h3>\n\t\t\tRisposte rapide alle richieste pi\u00f9 frequenti\t<\/h3>\n\t<p>Un chatbot che semplifica la gestione operativa e riduce i tempi di risposta.<\/p>\n<h3>\n\t\t\tDocumenti su richiesta, senza passaggi manuali\t<\/h3>\n\t<p>Accesso guidato ad attestazioni e informazioni personalizzate direttamente in chat.<\/p>\n<h3>\n\t\t\tAssistenza umana quando serve davvero\t<\/h3>\n\t<p>Le conversazioni passano all&#8217;operatore nei punti in cui la relazione conta di pi\u00f9.<\/p>\n<h3>\n\t\t\tE i risultati?\u200b\t<\/h3>\n\t45%\ntasso di apertura DEM donatori regolari\n\t2.200\nclick sul click-to-chat verso WhatsApp\n\t1.400\ndonatori che hanno scritto in chat\n<h2>\n\t\t\tCosa puoi imparare da questa storia?\t<\/h2>\n\t<ul>\n<li>Un canale conversazionale funziona solo se \u00e8 progettato: non basta &#8220;aprire WhatsApp&#8221;, serve una regia.<\/li>\n<li>Automazione non significa distanza: se ben costruita, migliora la qualit\u00e0 percepita e libera tempo per la relazione.<\/li>\n<li>Dati e conversazioni devono parlarsi: altrimenti la chat resta un canale isolato, non una leva CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\n\t\t\tAltri case study\t<\/h2>\n\t\t<ul>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Loghi_Case_Novi-1.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tElah Dufour Novi\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;La flessibilit\u00e0 della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d&#8217;opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro.&#8221;\n<p><strong>Marco Martelli<\/strong> &#8211; Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/elah-dufour-novi\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.magnews.com\/staging\/2026\/04\/Loghi_Case_Agrieuro-2.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tAgrieuro\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;Con l&#8217;introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing pi\u00f9 adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all&#8217;utilizzo di Web Display mirate.&#8221;\n<p><strong>Giacomo Pompei<\/strong> &#8211; Digital Project Manager di Agrieuro<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/agrieuro\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Loghi_Case_Costa-2.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tCosta Edutainment\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;L&#8217;adozione della piattaforma magnews \u00e8 stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un&#8217;unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati.&#8221;\n<p><strong>Alan Bittner<\/strong> &#8211; Digital Manager di Costa Edutainment<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/costa-edutainment\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.magnews.com\/staging\/2026\/04\/Loghi_Case_CAREL-2.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tCAREL\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;La collaborazione con Palabra e l&#8217;implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l&#8217;integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell&#8217;efficacia delle nostre attivit\u00e0 di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacit\u00e0 di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l&#8217;efficacia delle nostre campagne marketing.&#8221;\n<p><strong>Elena Gobbi<\/strong> &#8211; Content &amp; Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/carel\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Loghi_Case_CittadelSole-2.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tCitt\u00e0 Del Sole\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l&#8217;operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati.&#8221;\n<p><strong>Anna Minoli<\/strong> &#8211; Marketing &amp; Digital Manager di Citt\u00e0 Del Sole<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/citta-del-sole\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.magnews.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Loghi_Case_Telethon-1.png\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t width=\"300\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t height=\"118\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t alt=\"\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\n\t\t\t\t\t\t\tTelethon\t\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t&#8220;I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l&#8217;esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell&#8217;email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo.&#8221;\n<p><strong>Tommaso De Santis<\/strong> &#8211; Direct Marketing di Fondazione Telethon<\/p>\n\u00a0\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/staging.magnews.com\/en\/case-study-clienti\/fondazione-telethon\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVai al case study\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<!-- \/.bbcs-slide__body -->\n\t\t\t<\/li>\n\t\t<\/ul>\n<h2>\n\t\t\tVuoi vedere<br \/>come funziona?\t<\/h2>\n\t<p>Scopri come la piattaforma pu\u00f2 adattarsi al tuo modo di lavorare e supportare le tue attivit\u00e0, dalla gestione dei canali all&#8217;automazione delle comunicazioni.<\/p>\n\t\r\n        <span class=\"form-toggle-label\">You are a<\/span>\r\n        <div class=\"form-toggle\">\r\n            <button type=\"button\" class=\"active\" data-target=\"#form-azienda\" aria-label=\"Toggle Company Form\">Company<\/button>\r\n            <button type=\"button\" data-target=\"#form-agenzia\" aria-label=\"Toggle Agency Form\">Agency<\/button>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"forms-holder\">\r\n            <div id=\"form-azienda\" class=\"form-tab visible\">\r\n                <script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\r\n                <script>\r\n                hbspt.forms.create({\r\n                    portalId: \"139792733\",\r\n                    formId: \"d9ff3c60-7552-45c5-a839-75463334f269\",\r\n                    region: \"eu1\"\r\n                });\r\n                <\/script>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"form-agenzia\" class=\"form-tab\">\r\n                <script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js-eu1.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\r\n                <script>\r\n                hbspt.forms.create({\r\n                    portalId: \"139792733\",\r\n                    formId: \"edef4708-35af-451d-854a-d132a53364dc\",\r\n                    region: \"eu1\"\r\n                });\r\n                <\/script>\r\n                <\/script>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n        \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telethon: un canale diretto per prendersi cura della relazione C&#8217;\u00e8 un momento in cui email e telefono non bastano pi\u00f9. 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