Understanding users to build relationships that drive conversions

For Giunti Scuola, the value lies in understanding who is browsing the site. With magnews Web Experience, the Scuola Store website gathers real-time information and builds a more targeted dialogue with each user, transforming the browsing experience into an opportunity for engagement and conversion.

In partnership with

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Giunti

How It Started

Large numbers of visitors with limited information

Contacts to be enriched with more comprehensive data

Interactions to be highlighted throughout the user journey on the website

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"Magnews and Web Experience are becoming essential tools for capturing the right information at the moment when the user’s attention is at its peak"

LORENZO GIANASSI, RESPONSABILE CRM E MKTG DIGITALE AT GIUNTI EDITORE

An experience that collects and processes data

By integrating user behaviour on the website with the communication strategy, it is possible to personalise content and gather useful information whilst users are browsing. The result is a more seamless relationship between the website and email.

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Key steps

01

Data collection through browsing

02

Progressive profiling of contacts

03

Setting up workflows and communications

Dati che migliorano l’esperienza

Data that enhances the experience

Acquiring new users directly from the website.

More comprehensive profiling

Up-to-date information to help you get to know your audience better.

Making the most of opportunities

Activation on abandoned shopping trolleys.

And the results?

17,7%
Conversion Rate
16,3%
Profiling of recognised users
9%
Profiling of anonymous users

What can you learn from this story?

  • Data collected at the right time enhances the value of the relationship.
  • Continuous profiling improves the quality of communications.
  • Integrating the website and email makes the customer journey more effective.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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