Data starts to tell a story when it is worked together

For Coop Consorzio Nord Ovest, the key was not to have more data, but to use it more effectively. With magnews and the support of Assist Digital, the focus was on this: building a single database, implementing dynamic segmentation, and making marketing faster, more autonomous and more relevant for members and customers.

In partnership with

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How It Started

Distributed databases without a single view of the member

Operational segmentation that is inflexible and difficult to implement

Complex processes that take a long time and offer little autonomy

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"The ability to work independently on a comprehensive, integrated system enables us to communicate with our members and customers in a way that is truly meaningful."

 

ALBERTO FRAU, HEAD OF CRM, LOYALTY & DIGITAL MARKETING – COOP CONSORZIO NORD OVEST

A single database to drive marketing

The project focused on integrating the CRM with the platform, creating a single source of data on which to base segmentation, personalisation and activations.

Da qui, il team ha potuto passare da una logica operativa a una più strategica, basata su segnali, comportamenti e relazione continua.

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Key steps

01

Centralisation of data

02

Dynamic segmentation that can be activated in real time

03

Dynamic segmentation that can be activated in real time

Data and activations working together

A single, activatable database

A common platform for all communications

Communications are more relevant

Messages based on behaviour and preferences

Faster processes

Campaigns and flows launched more quickly

And the results?

-75%
Time-to-market for launching campaigns
17,7%
Redemption on Behavioural Clusters
90%
Unified and activatable user profiles

What can you learn from this story?

  • Data becomes useful when it is centralised and can be utilised.
  • Real-time segmentation is changing the way we communicate.
  • Operational autonomy means more testing, more learning and more value.

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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