From interest to action

Many users arrived on the sponsorship page, started the journey, and then dropped off. For ActionAid, the challenge was to turn that interest into concrete support by working on timing, messaging, and coordination between systems. With magnews and CRM integration, a flow was built capable of guiding people all the way to the final decision.

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How It Started

High traffic but incomplete conversions

Unfulfilled intentions that were difficult to recover

Disconnected communications across platforms and touchpoints

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With the support of magnews marketing automation integrated with our CRM, we were able not only to improve and more effectively monitor existing communication flows, but also to design new ones to reach our supporters at the best and most suitable moment for each individual’s needs. For a fundraising strategy that puts the donor at the center, this is essential.

CHIARA COLOMBO - HEAD OF DONOR BASE DEPARTMENT AT ACTIONAID

A single flow between CRM and marketing automation

The project combined data and communication into a single system. The integration between magnews and CRM made it possible to build an automated workflow capable of reacting to user behavior, alternating touchpoints, and maintaining continuity throughout the entire journey.

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Key steps

01

Integration between CRM and platform

02

Automated workflows at key decision moments

03

Personalized messages based on data

Data and communications triggered together

Follow-up on intentions

Recovery of users who did not complete the sponsorship.

More relevant content

Personalized emails with information related to the donor and the project.

Smoother flow management

Continuous monitoring of intentions, conversions, and cancellations.

And the results?

More controlled flows across all stages of the relationship

More targeted communications based on user behavior

Greater effectiveness in conversion management

What can you learn from this story?

  • It’s not enough to drive traffic: you need to guide users through to conversion
  • CRM and marketing automation work best when they work together
  • Message timing is as important as content

Altri case study

  • Elah Dufour Novi

    "La flessibilità della piattaforma ci ha consentito di rifinire il percorso anche in corso d'opera, ottenendo risultati che riteniamo eccellenti, sia nel feedback ricevuto dai nostri consumatori, sia come conferma del percorso che la nostra azienda sta intraprendendo per comunicare sempre meglio con loro."

    Marco Martelli - Digital Communication Manager per Elah Dufour Novi

     
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  • Agrieuro

    "Con l'introduzione di magnews possiamo contare su una piattaforma di Marketing Automation affidabile con cui implementare la strategia di Email Marketing più adatta al nostro business. Inoltre, riusciamo a inviare messaggi personalizzati ai nostri utenti grazie all'utilizzo di Web Display mirate."

    Giacomo Pompei - Digital Project Manager di Agrieuro

     
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  • Costa Edutainment

    "L'adozione della piattaforma magnews è stata fondamentale per il successo del nostro progetto. Oggi riusciamo a integrare in un'unica tecnologia marketing i dati provenienti dai diversi touchpoint, permettendoci di agire in maniera mirata e personalizzata, ottimizzando i nostri risultati."

    Alan Bittner - Digital Manager di Costa Edutainment

     
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  • CAREL

    "La collaborazione con Palabra e l'implementazione della tecnologia magnews ci hanno permesso di ottimizzare la nostra strategia di Email Marketing e Automation, migliorando significativamente l'integrazione e la qualificazione dei nostri contatti. Questo ha portato a un incremento tangibile nell'efficacia delle nostre attività di lead generation. La nuova struttura dei dati e la capacità di personalizzare i contenuti in base ai profili degli utenti hanno aumentato la nostra efficienza operativa e l'efficacia delle nostre campagne marketing."

    Elena Gobbi - Content & Media Coordinator di Carel Industries S.p.A.

     
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  • Città Del Sole

    "La tecnologia di magnews ci ha aiutato ad integrare tutti i dati provenienti da sito e gestionali di cassa, in modo semplice e veloce sia per il cliente che per l'operatore di cassa. Oggi riusciamo finalmente a proporre ai nostri clienti contenuti pertinenti e personalizzati."

    Anna Minoli - Marketing & Digital Manager di Città Del Sole

     
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  • Telethon

    "I flussi di marketing automation ci permettono di migliorare esponenzialmente l'esperienza di contatto con i lead e con i nostri donatori, in tutte le fasi del journey. Le automazioni nell'email marketing permettono uno straordinario efficientamento del processo."

    Tommaso De Santis - Direct Marketing di Fondazione Telethon

     
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